"Kalau bisa dipersulit, mengapa dipermudah"Ungkapan diatas merupakan judul dalam catatan Sanny Ardhy di Koran Padang Ekspress, Kamis 19 mei 2011, pada halaman 16, dimaksudkan untuk mengkritisi birokrasi pada era reformasi yang telah berjalan 13 tahun.
Inti dari kritikan, tidak berjalanya sistim pelayanan yang bagus di instansi pemerintahan, dimana birokrat yang seharusnya melayani publik,
